Mình rất thích mua sắm và kinh doanh online trên các kênh Tiki, Lazada, shopee, adayroi, amazon, ebay …, hôm nay mình sẽ chia sẻ kinh nghiệm qua bao nhiêu năm trải nghiệm để phần nào giúp ích các bạn lựa chọn sản phẩm hợp lý hơn.

Do mỗi trang thương mại điện tử đều có thế mạnh cũng như cách thức khác nhau, trước tiên hôm nay mình sẽ hướng dẫn cách mua hàng online trên Tiki. Các website khác mình sẽ có bài viết chi tiết sau.

Về Tiki được kiểm soát khá khắt khe với bên thứ 3 (bên bán hàng) và có những tiêu chí nhất định, không phải cứ đăng ký tài khoản gian hàng là rao bán được luôn, nên tình trạng 1 sản phẩm nhiều giá lệch hẳn nhau mình chưa từng gặp. Hàng nhái hoặc chất lượng kém lại càng không có (tiki cam kết 100% hàng chính hãng, các trang khác không trang nào cam kết như thế, điều đó chứng tỏ tiki rất nghiêm túc với bên thứ 3). Sản phẩm rao lên đa phần có nhiều hình ảnh chụp hơn so với các trang khác, giúp khách hàng nhận định kĩ hơn về hình thức của nó. Giao hàng rất nhanh và đúng hẹn (cũng từng đọc comment thấy có người kêu không đúng hẹn). Nếu kho chứa sản phẩm ở cùng khu vực bạn sinh sống, bạn có thể nhận hàng trong vòng 2 tiếng.

Tuy nhiên, hiên nay trên mạng cũng có nhiều người phản ảnh tình trạng: chậm giao hàng, chậm xử lý khiếu kiện, … vấn đề này thì hầu như các web thương mại điện tử nào cũng đều có. Điều đó vẫn có thể chấp nhận được, nhưng điều này không phải là chủ đề của bài viết này.

Vậy kinh nghiệm mua hàng online trên Tiki là gì?

1. Kiểm tra Nhà cung cấp sản phẩm

Là ưu tiên hàng đầu khi bạn muốn mua một sản phẩm nào đó. Vì chất lượng của nhà cung cấp tốt thì cũng đồng nghĩa với những sản phẩm họ bán ra sẽ đảm bảo hơn.

Trên TiKi có rất nhiều đối tác đăng ký mở gian hàng để kinh doanh. Đa số các shop khi đăng ký đều được Tiki kiểm duyệt chất lượng kỹ càng và yêu cầu đáp ứng các tiêu chuẩn rất nghiêm ngặt. Tuy nhiên, cũng sẽ có một vài Shop sau đó có thể lợi dụng để kinh doanh các sản phẩm kém chất lượng.

Những gian hàng bạn có thể yên tâm 100% đó là: Tiki Trading và gian hàng Officical Store của các thương hiệu chính hãng.

Tiki Trading là gian hàng của chính Tiki tạo ra. Trong này sẽ bao gồm các sản phẩm do đích thân Tiki nhập từ các thương hiệu, các nhà sản xuất về bán. Vì vậy đảm bảo chính hãng 100%.

Các gian hàng Official Store là do các thương hiệu chính hãng trực tiếp đăng ký mở shop bán hàng trên Tiki. Ví dụ như Apple Official Store, Samsung Official Store, Lock&Lock Official Store…

Để biết sản phẩm được bán bởi nhà cung cấp nào, bạn có thể xem ở mục cửa hàng như hình dưới:

2. Xem đánh giá của người mua về sản phẩm

– Xem đánh giá của người mua về sản phẩm bạn muốn mua ở cuối mô tả mỗi sản phẩm. Sẽ có nhiều người đã mua trước bạn phản hồi lại chất lượng.

Bạn nên chọn những sản phẩm có nhiều đánh giá tốt, tỷ lệ 4 sao hoặc 5 sao. Những sản phẩm nhận được những phản hồi tích cực từ khách hàng. Đây là những đánh giá, nhận xét khách quan vì chỉ có những người đã mua hàng mới để lại bình luận cho sản phẩm đó được.

Ngược lại những sản phẩm không có ai đánh giá hoặc có những phản hồi không tốt thì bạn nên tránh xa.

Để xem nhận xét, đánh giá về sản phẩm, bạn bấm vào mục Xem đánh giá như hình dưới:

3. Xem shop đó có phải chính hãng không?

Bạn nên chọn mua các shop của chính nhà sản xuất (nếu có), nếu sản phẩm bạn mua là thương hiệu uy tín thì rất dễ để nhận biết, bằng cách so sánh Tên công ty, địa chỉ kinh doanh, số điện thoại, hay đơn giản nhất fanpage hoặc các trang mạng xã hội khác của họ, các thương hiệu nổi tiếng như: lock&lock, Samsung, Sony, …

4. So sánh giá tiền của sản phẩm

– Điều đặc biệt quan trọng nữa là so sánh giá của sản phẩm, trên Tiki có rất nhiều đối tác đăng ký mở shop bán hàng. Vì vậy cùng một sản phẩm đôi khi có nhiều mức giá bán khác nhau.

Vậy làm sao để lựa chọn được sản phẩm có giá thành tốt nhất lại vừa đảm bảo chất lượng? Kinh nghiệm mua hàng Tiki của mình là bạn nên so sánh giá giữa các shop bán sản phẩm chính hãng trước. Nếu đều là sản phẩm chính hãng thì shop nào có giá rẻ hơn thì bạn chọn shop đó. Tất nhiên cũng phải dựa vào độ uy tín của các shop. Và thường thì mức giá chênh lệch nhau cũng không đáng kể. Bạn có thể so sánh giá sản phẩm ở các trang như Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh, Lazada, Shopee….

Nếu bạn thấy sản phẩm nào đó có giá rẻ bất thường. Tốt nhất bạn không nên ham rẻ mà mua về nhé. Cẩn thận mua phải hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng đấy.

Tuy nhiên, nếu sản phẩm có giá rất rẻ nhưng của gian hàng Tiki Trading hay Official Store thì bạn cứ mạnh dạn đặt hàng nhé. Bởi vì nếu có lỗi giá hay có vấn đề gì thì bạn cũng được giải quyết thỏa đáng. Vì sản phẩm của những gian hàng này đều cam kết chính hãng 100% và có hỗ trợ mua hàng trả góp Tiki nếu bạn muốn đấy!

5. Xem kỹ thông tin mô tả chi tiết sản phẩm

Thông tin chi tiết sản phẩm là nơi thể hiện rõ nhất về sản phẩm đó. Người bán sẽ mô tả cụ thể bằng chữ hoặc có hình ảnh kèm theo để bạn hình dung về sản phẩm.

Bạn phải xem kỹ phần mô tả này. Đặc biệt nên quan tâm tới các mục như xuất xứ, kích thước, màu sắc, chế độ bảo hành Tiki, hướng dẫn sử dụng… Nếu sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của bạn thì bạn có thể đặt hàng. Sau khi nhận hàng nếu bạn thấy sản phẩm không giống mô tả thì cũng dễ dàng đổi trả hàng hoàn tiền hơn.

Nếu những sản phẩm nào không có mô tả hoặc mập mờ thì tốt nhất là bạn không nên mua nhé!

6. Tham khảo mục Flash Sale giá sốc

Flash Sale giá sốc là chương trình giảm giá cực tốt trên Tiki mà bạn không nên bỏ qua. Flash Sale còn có tên gọi khác là Tiki Deal. 

Trong chương trình Flash Sale, các sản phẩm tham gia sẽ có mức giá thành ưu đãi hơn rất nhiều so với bình thường. Tuy nhiên thời gian diễn ra của mỗi đợt Flash Sale thường chớp nhoáng trong vài giờ. Số lượng sản phẩm tham gia có hạn. Vì vậy bạn nên nhanh tay đặt hàng khi Tiki vừa mở bán khung giờ Flash Sale đó nhé.

7. Theo dõi các chương trình khuyến mãi lớn của Tiki

Các chương trình khuyến mãi lớn trong năm là những đợt Tiki tung ra nhiều khuyến mãi nhất. Một số chương trình nổi bật như Sinh nhật Tiki, Black Friday, các ngày kỷ niệm 20/10, 8/3, Back To School,…

Để được cập nhật các chương trình khuyến mại lớn của Tiki ngoài xem trên trang chủ của Tiki thì Vouchers.vn cũng là kênh tin cậy, luôn cập nhật các voucher mới nhất.

8. Sử dụng mã giảm giá Tiki để đặt hàng

Nhắc đến kinh nghiệm mua hàng Tiki mà không biết sử dụng nhập mã giảm giá Tiki để đặt hàng thì là thiếu sót rất lớn. Vì các voucher giảm giá sẽ giúp bạn tiết kiệm được rất nhiều. Kể cả khi giá thành của sản phẩm đã được giảm rất sâu so với thị trường thì bạn vẫn có thể áp thêm mã giảm giá.

Trước khi mua hàng tôi khuyên bạn nên vào http://vouchers.vn/ma-giam-gia/tiki/ để tìm cho mình một mã giảm giá tối ưu nhất.

9. Chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng

Nếu bạn chưa có nhiều kinh nghiệm mua hàng Tiki thì tốt nhất nên chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng nhé. Vì lỡ có vấn đề phát sinh với đơn hàng đó thì việc xử lý cũng đỡ rắc rối hơn. Hoặc bạn muốn hủy đơn hàng Tiki đó đi cũng không cần phải lo lắng gì.

Còn nếu bạn thanh toán trước thì thủ tục để hoàn tiền khi đơn hàng có vấn đề đôi khi cũng làm bạn bối rối. Một số bạn vì thấy thời gian giải quyết khiếu nại hơi lâu lại nói Tiki lừa đảo khách hàng. Nhưng sự thực thì làm gì người ta cũng phải có quy trình cả nên bạn cứ yên tâm nhé!

Đối với những bạn có kinh nghiệm sử dụng các ví điện tử, hoặc thể Ngân hàng thì có thể được nhận thêm ưu đãi từ đó (bạn nên tìm hiểu thêm nhé)

10. Nhận hàng và Kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán

Hiện nay, chính sách của Tiki cho phép khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Vì vậy, nếu kinh nghiệm mua hàng Tiki của bạn chưa đủ tự tin để chọn được các sản phẩm chất lượng tốt nhất. Thì bạn nên chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng.

Cuối cùng, bạn cần phải biết cách liên hệ với tổng đài Tiki. Nếu đơn hàng của bạn có vấn đề gì ngoài ý muốn, hoặc bạn muốn được hỗ trợ thì ít nhất bạn cũng phải biết cách liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng của Tiki đúng không nào?

Bạn có thể gọi tới số điện thoại Hotline Tiki 199006035. Hoặc gửi email yêu cầu hỗ trợ vào hòm thư: hotro.tiki.vn

Hy vọng bài viết này hữu ích cho các bạn!